Mieux lire les personnes. Mieux décider. Sans deviner.

Dans la plupart des interactions professionnelles, les personnes se concentrent sur les mots.
C’est là que les plus grandes erreurs se produisent.

Parce que la crédibilité se révèle rarement par le seul contenu.
Elle apparaît dans l’alignement – ou dans la tension entre ce qu’une personne dit, ressent et tente de contrôler.

ETaC vous apprend à observer, interpréter et évaluer la crédibilité à travers une approche structurée et multicanale. Vous apprendrez à détecter les « hotspots » : des moments où la tension interne crée des fuites visibles ou audibles dans la communication.

Il ne s’agit pas de « piéger les menteurs ».
Il s’agit de réduire les angles morts et d’améliorer le jugement dans les conversations à fort enjeu.

À qui s’adresse cette formation

ETaC est conçu pour les professionnels qui doivent prendre des décisions justes à partir de ce que les personnes communiquent :

• CEO, dirigeants exécutifs, négociateurs à fort enjeu
• responsables RH, recruteurs et intervieweurs
• dirigeants et managers qui gèrent des sujets sensibles
• professionnels de la compliance, de l’audit, du risque et de la sécurité
• enquêteurs, professionnels du droit et médiateurs
• conseillers et consultants travaillant avec la vérité, la responsabilité et la confiance
• professionnels de santé, thérapeutes, psychothérapeutes et coachs travaillant avec les croyances limitantes et les omissions

Si vous cherchez des astuces ou une culture de l’accusation, cette formation n’est pas pour vous.
Si vous voulez une observation disciplinée et une évaluation éthique, vous êtes au bon endroit.

Ce que vous apprendrez

Vous apprendrez à évaluer la crédibilité à partir de six canaux de communication :

1. expressions faciales
2. langage corporel
3. voix : ton, rythme, micro-variations
4. style verbal : structure, choix des mots, schémas
5. contenu verbal : ce qui est dit et ce qui est évité
6. gestion interactionnelle

Vous apprendrez également :

• • les principaux modèles psychologiques liés à la vérité, au mensonge et à l’auto-tromperie
  • comment le stress, la peur, la honte et la charge cognitive façonnent le comportement
  • comment identifier et tester les hotspots : incongruences et signaux de tension
  • comment poser de meilleures questions et éviter les interprétations orientées
  • comment séparer l’observation des suppositions, et la certitude de la probabilité

Notre approche de travail

Cœur + Science + Application.

• modèles clairs et observation structurée
• apprentissage fondé sur la pratique : scénarios, jeux de rôle, débriefings
• feedback guidé pour affiner la précision et réduire les biais
• cadre éthique : évaluer sans manipuler, juger sans arrogance

Bénéfices attendus

Après ETaC, les participants améliorent généralement :

• leur jugement de crédibilité dans les entretiens et conversations critiques
• la détection des incohérences sans confrontation
• la qualité des décisions en recrutement, situations RH, compliance et négociations
• la clarté de communication et la profondeur d’écoute
• la capacité à rester calme, précis et juste sous pression

(Important : aucune méthode ne peut « prouver » la tromperie avec certitude. ETaC développe une évaluation compétente, pas une détection absolue.)